Conditions générales de vente
En vigueur au 23 octobre 2026
1. Vendeur
Les produits sont vendus par Sofiane Benlarbi, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Club Beno, 16 Rue de Marolles, 94470 Boissy-Saint-Léger, France – SIREN 130 614 696 – TVA non applicable, art. 293 B du CGI – e-mail : sofarbi@outlook.fr – téléphone : 07 83 34 18 40 (ci-après « Club Beno »).
2. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site clubbeno.com entre Club Beno et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document. Le Client déclare les avoir lues et acceptées avant de passer commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (notamment le livre When Stars Forgot To Show de Sofiane Benlarbi) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le prix de vente des livres est fixé par l'éditeur conformément à la loi n° 81-766 du 10 août 1981 relative au prix du livre.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide sa commande, qui implique une obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Club Beno peut refuser une commande pour un motif légitime (par exemple un litige de paiement en cours).
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement (Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay…). Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments ; Club Beno n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le Client. Les frais de livraison s'élèvent à 6,50 € par commande.
La commande est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis livrée sous 2 à 5 jours ouvrés. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, le Client peut, dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation, résoudre le contrat et être remboursé.
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client au moment où il prend physiquement possession des produits. En cas de colis abîmé ou incomplet, le Client est invité à le signaler à sofarbi@outlook.fr dans les meilleurs délais.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Pour l'exercer, le Client informe Club Beno de sa décision avant l'expiration de ce délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à sofarbi@outlook.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus, en utilisant le cas échéant le formulaire ci-dessous.
Le Client renvoie le produit, dans son état d'origine, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à : Club Beno, 16 Rue de Marolles, 94470 Boissy-Saint-Léger, France. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Club Beno rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Club Beno peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de Sofiane Benlarbi EI – Club Beno, 16 Rue de Marolles, 94470 Boissy-Saint-Léger, France – sofarbi@outlook.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
9. Garanties légales
Club Beno est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, le consommateur bénéficie d'un renouvellement de la garantie légale de conformité pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
- la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour toute demande au titre des garanties : sofarbi@outlook.fr.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la relation client. Leur traitement est décrit dans la Politique de confidentialité : https://clubbeno.com/fr/policies/privacy-policy
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site et des produits (textes, photographies, visuels, marque Club Beno) sont protégés. Leur reproduction sans autorisation est interdite.
12. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le Client contacte d'abord Club Beno à sofarbi@outlook.fr.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tél. : 01 89 47 00 14 – E-mail : litiges@cm2c.net – Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le Client dispose d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès de Club Beno pour saisir le médiateur.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par la médiation, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun ; le Client consommateur peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.